Política de privacidad

CODECRAFT TECHNOLOGIES, S.A. DE C.V.

Respetamos su privacidad. Solo usamos sus datos para brindarle el mejor servicio de seguridad informática. 

DATOS DE LA EMPRESA

Campo	Información
Razón Social	CODECRAFT TECHNOLOGIES, S.A. DE C.V.
Marca Comercial	PhloxSystem
Especialidad	Soporte técnico, reparación de software y seguridad informática
Sitio Web	phloxsystem.com
Ubicación	Calle Londres 275, Int. A, Col. Juárez, Cuauhtémoc, C.P. 06600, CDMX
Contacto Privacidad	soporte@phloxsystem.com

 

LAS PREGUNTAS QUE TODOS SE HACEN

¿Qué información mía van a usar?

Recabamos datos de contacto (nombre, correo, teléfonos y, cuando aplica, dirección de servicio técnico); información técnica de tus equipos (modelo, especificaciones, sistema operativo, versiones de software, descripción de fallas e historial de servicios); datos comerciales (facturación, método de pago preferido, tipo de servicio y nivel de soporte) y datos de navegación (IP y ubicación aproximada, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de navegación y preferencias del navegador).

¿Para qué van a usar mi información?

Usamos tus datos para prestar el servicio (diagnóstico y reparación de software, configuración de seguridad, soporte remoto/presencial, respaldos y ajustes), gestionar la relación comercial (cotizaciones, pagos, facturas, programación de citas, garantías y contratos), mejorar continuamente (analizar patrones de fallas, desarrollar soluciones, personalizar recomendaciones y optimizar tiempos de respuesta) y cumplir la ley (obligaciones fiscales, conservación de registros, atención a autoridades y evidencia de trabajos realizados).

¿Con quién comparten mis datos?

Podemos compartirlos con técnicos especializados bajo estrictos acuerdos de confidencialidad, proveedores de software cuando se requieran licencias o actualizaciones, bancos y procesadores de pago para operaciones transaccionales y autoridades únicamente cuando la ley lo exija. No los compartimos con empresas de marketing masivo, competidores, redes sociales ni terceros no autorizados sin tu consentimiento expreso.

¿Cuánto tiempo guardan mi información?

Conservamos tus datos mientras exista la relación comercial. Los datos fiscales se resguardan por 5 años (obligación legal). El historial técnico por 3 años para efectos de garantías y soporte. Los datos de navegación se conservan por un máximo de 12 meses.

TUS DERECHOS (ARCO)

Tienes derecho a Acceso (saber qué datos tenemos y cómo los usamos, además de con quién se compartieron), Rectificación (corregir datos inexactos o desactualizados), Cancelación (solicitar la eliminación cuando ya no sea necesaria su conservación) y Oposición (limitar o rechazar ciertos usos y revocar consentimientos).

¿Cómo ejercer tus derechos?

Puedes escribir a soporte@phloxsystem.com con el asunto “Solicitud ARCO – [Tu nombre]” y adjuntar una identificación oficial. Si prefieres la vía presencial, entrega un escrito en Calle Londres 275, Int. A, Col. Juárez, Cuauhtémoc, C.P. 06600, CDMX, con tu solicitud detallada e identificación (lunes a viernes, 9:00–17:00 h). Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles por correo electrónico.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Usamos cookies técnicas (operación del sitio), de análisis (mejorar experiencia) y de personalización (recordar preferencias). Puedes gestionarlas en tu navegador: Configuración → Privacidad → Cookies. Si rechazas todas, algunas funciones podrían verse limitadas.

MENORES DE EDAD

No prestamos servicios directos a menores de 18 años. Requerimos autorización parental por escrito; los padres/tutores son responsables de los datos proporcionados. Eliminamos de inmediato cualquier dato de menores recabado accidentalmente.

ACTUALIZACIONES

Podemos actualizar este aviso por cambios legales, nuevos servicios/tecnologías, mejoras de seguridad o requerimientos de autoridad. Publicaremos un aviso visible en la página principal cuando ocurra.

Contacto de privacidad

Oficial de Protección de Datos

Correo: soporte@phloxsystem.com

Horario: Lunes a viernes, 9:00–18:00 hrs

Tiempo de respuesta a consultas: hasta 48 horas.

 

Información de versión

Entrada en vigor: 26 de septiembre de 2025

Versión: 1.0

Última actualización: 26 de septiembre de 2025

Próxima revisión: marzo de 2026

Cumplimiento: Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad del INAI, aplicables en México.

¿Dudas? Escríbenos a soporte@phloxsystem.com. Estamos para ayudarte.